中國網汽車8月24日訊車主陳先生于2022年8月5日在中國網汽車投訴平臺【進入黑貓投訴】提交了關于特斯拉ModelY剎車異響的投訴，據車主描述“該車于2021年9月份購入，在今年5月份的時候，剎車突然出現異響，之后每次輕踩剎車時，均會出現咯噔的聲響。隨后將車輛開至4s店進行維修，4s店工作人員稱，由于剎車片與剎車盤之間存在設計公差，兩者之間存有間隙，在剎車時可能發生了移位導致碰撞，因此才會發出咯噔的聲響。4s店相關人員告知，這屬于正常現象，無需維修。”車主希望經過中國網投訴平臺調解能盡快解決問題，早日修好自己的愛車。
經過中國網投訴平臺與廠家及4s店溝通后，車主于8月16日得到廠家滿意答復并選擇結案。十天時間解決了車主維修難的問題。日前，記者對車主陳先生進行***回訪，陳先生表示，目前問題已得到妥善解決，4s店已將剎車修好，后續也會對車輛進行持續觀察。雖然車主在前期***中歷經波折，但從特斯拉廠家積極解決車主投訴問題的態度來看還是值得稱贊，相信未來特斯拉一定能更加用心，盡心盡力的服務好每一位消費者。
